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Poltica de Troca


Prezado cliente, permitimos a troca de produtos informados atravs do e-mailtrocas@lojanexo.com.brno prazode at 7dias aps o recebimento da mercadoria.A troca feita por vale compras no site atravs do seu cadastro uma vez que no podemos garantir o estoque da mercadoria de interesse do cliente no momento da troca.
Voc dever enviar a solicitao para o e-mailtrocas@lojanexo.com.brcontendo as seguintes informaes:

Escrever no assunto:nmero do seu pedido

Escrever no corpo do e-mail:referncia de cada produto a ser trocado e motivo da troca.

Aps, ser enviado para o seu e-mail as orientaes para as aes a serem tomadas.Portanto fique atento ao prazo para contato.
Favor enviar as peas devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservao.A mercadoria chegando na nossa sede, passar por uma anlise e sendo aprovada, enviaremos a pea solicitada ou um vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilizao at 60 dias para nova compra. Voc receber todo o acompanhamento da troca por e-mail. Pedidos realizados com vale compras no tero direito a troca sem custo.

Observao: Em trocas depeas que possuem tabela de medidas, o procedimento de envio e reenvio dos produtos fica por conta do cliente, tendo em vista que todas as medidas esto corretamente apresentadas.

Poltica de devoluo com estorno/reembolso


Prezado cliente, permitimos a desistncia de sua compra informadas at 7 dias aps o recebimento da mercadoria em seu endereo. Para isto, entrar em contato atravs do e-maildevolucao@lojanexo.com.bre escrever as seguintes informaes:

Escrever no assunto:nmero do seu pedido

Escrever no corpo do e-mail:referncias para devoluo e motivo da devoluo.


Aps esse contato, o motivo de devoluo ser levado em conta, tendo em vista que s ser feito o reembolso total (envio+valor da pea), caso seja constatado erro na pea.O pedido ser enviado pela cliente via PAC, com o prazo de at 7 dias para a postagem na agncia dos Correios (embalagem no inclusa), no podendo ser atualizado aps esse perodo. Portanto fique atento ao prazo para postagem.
Favor enviar as peas devidamente etiquetadas e em perfeito estado de conservao.A mercadoria chegando na nossa sede, passar por uma anlise e sendo aprovada, enviaremos um vale compras para o seu e-mail no valor do produto com o prazo de utilizao at 30 dias para nova compra. Caso deseje o estorno do valor, retornar a informao solicitada atravs de resposta do e-mail recebido anteriormente. Se a sua compra foi pagacom carto de crdito, solicitaremos o estorno junto a operadora do carto.A partir desta confirmao, o estorno poder ser realizado em at 3 faturas subsequentesSe a sua compra foi paga com carto de dbito ou boleto bancrio, iremos realizar o depsito bancrio na conta informada pelo cliente atravs do contato de e-mail em at 30 dias teis aps comprovao da anlise do produto.

ATENO:

Para promoes de FRETE GRTIS o procedimento de envio e reenvio de produtos de troca fica por conta do cliente.

Voc estar de acordo com a nossa poltica de troca/devoluo conforme cdigo do consumidor aps compras atravs do site www.lojanexo.com.br

Plataforma

WBUY - Soluo Inteligente em E-commerce